برای ریست پسورد دستگاه DVR یا NVR معمولاً باید از طریق کد امنیتی، فایل ریست، یا ارتباط با نرم‌افزار دستگاه اقدام کرد. در بسیاری از مدل‌ها نیاز به دسترسی تخصصی یا ابزارهای خاص وجود دارد، بنابراین بهتر است این کار توسط متخصص انجام شود.

در صورت فراموشی رمز DVR یا NVR می‌توان از روش‌هایی مانند ریست نرم‌افزاری، استفاده از کد بازیابی، یا ریست کارخانه استفاده کرد. خدمات تخصصی ریست رمز در اصفهان توسط زهیر الکترونیک انجام می‌شود.

هنگامی که دستگاه تصویر ضبط نمی‌کند، هنگ می‌کند، روشن نمی‌شود، هارد را شناسایی نمی‌کند یا مرتب ریستارت می‌شود، نیاز به تعمیر تخصصی دارد. این موارد معمولاً به‌دلیل مشکلات نرم‌افزاری، پاور، برد اصلی یا هارد است.