Otel oda servisi hakkında bilmeniz gereken her şey

En sevdiğiniz lüks otele rezervasyon yaparken otel olanakları listesinde "oda servisi" kelimesini görmüş olmalısınız. Oda servisi, otel misafirlerinin ihtiyaç duydukları yiyecek veya içecekleri sipariş ederek odalarına teslim etmelerini sağlayan lüks otellerin önemli hizmetlerinden biridir. Belirtildiği gibi, bu premium hizmet müşterilerine yalnızca 5 yıldızlı oteller ve bazı 4 yıldızlı ve 3 yıldızlı oteller tarafından sağlanmaktadır. Otellerde oda servisi saatleri aynı değildir; Bu hizmet bazı otellerde 24 saat sunulurken, bazı otellerde ise bu hizmet misafirlere yalnızca gecenin sonunda verilmektedir. Oda servisinin müşterilerin yiyecek ve içeceklere ulaşmasını kolaylaştırdığı göz önüne alındığında, yiyecek fiyatları genellikle otel restoranı yiyeceklerinden daha yüksek; Elbette, odada kaliteli yemek almanın ve yemenin şüphesiz bu yüksek fiyata değer olduğunu unutmamalısınız.

Küresel otel odası hizmeti standartlarını tanımlamak zor bir iştir; Yani farklı şehir ve ülkelerdeki otellerin kendilerine ait oda servisi olabilir ve tüm oteller arasında aynı hizmeti bekleyemezsiniz. Ancak oda servisinin, yolcuların yiyecek veya içecek sipariş etmelerine, siparişlerini odalarından teslim almalarına ve sonunda rahatça keyif yapmalarına olanak sağlaması gerektiğini unutmamak gerekir.

Dünyadaki lüks otellerde oda servisi genel olarak 3 kategoriye ayrılıyor: Merkezi ROM hizmeti Merkezi olmayan ROM hizmeti ROM mobil hizmeti

Merkezi oda servisi bulunan otellerde yiyecek ve içeceklerin hazırlanması ve sunumu çok hızlıdır ve elbette daha pahalıdır. Oda servisinin merkezi olduğu otellerde, müşteri siparişlerini mutfakta hazırlayan şeflerden oluşan uyumlu bir ekip ve siparişleri anında misafir odasına aktaran bir ekip, yemeğin müşteriye en kısa sürede ulaşması için çalışıyor.

Merkezi olmayan oda servisinde siparişlerin teslim süresi daha uzundur ancak yiyecek ve içeceklerin kalitesi daha iyidir. Merkezi olmayan oda servisi sunan otellerde, otelin ana mutfağından ayrı, özel bir mutfak bulunur; Bu otellerin oda servisinden yararlanmak istediğinizde yemek siparişinizin en iyi şekilde gerçekleştirilebilmesi için otel personeli talebinizi depo ve mutfağa bildirecektir.

Minibar, otel oda servisinde tanıdık hizmetlerden biridir. Bu hizmet, yolculara gelmeden önce çikolata, içecek ve atıştırmalık gibi çeşitli yiyeceklerle doldurulan küçük bir buzdolabı şeklinde verilmektedir. Genellikle mini barda bulunan yiyecekler tüm otel odalarında aynı olup, farklı ve ücretsiz yiyeceklerden sadece otelin VIP yolcuları faydalanmaktadır.

Otel hizmetlerinden biri çamaşırhanedir. Bazı otellerde çamaşırhane yerine çamaşırhane tabiri kullanılmaktadır. Otelde kaldığınız süre boyunca kirli çamaşırlarınızı çamaşırhaneye verip, kısa bir süre sonra yıkanıp ütülenmesini sağlayabilirsiniz. Otelde bir iş gezisi için kalıyorsanız çamaşırhane özellikle kullanışlıdır. Bu imkanı kullanarak her zaman temiz ve düzenli bir kafaya sahip olacaksınız.

Farklı otellerdeki çamaşırhaneler iki ana türe ayrılır: Otel dışında bulunan ve odaların çarşaflarının ve otel restoranlarının masa örtülerinin yıkanması işini yapan çamaşırhaneler. Otel içerisinde bulunan ve otel misafirlerinin çarşaf, masa örtüsü ve kıyafetlerini yıkayan ve ütüleyen çamaşırhaneler.

Otelin çamaşırhanesini kullanmak doğrudan sizin tarafınızdan yapılmaz. Genellikle oteller, odalarına "Kıyafetlerinizi, eğer yıkanmaları gerekiyorsa, otel çamaşırhanesine bırakılmak üzere lütfen bu çantaya koyun" yazan özel plastik poşetler yerleştirirler.

Otel oda servisini kullanma süreci tıpkı bir restorandan veya fast food'dan yemek sipariş etmeye benzer; Yani herkes buna aşinadır. Kaldığınız otelin 24 saat oda servisi varsa, arayarak istediğiniz yemeği sipariş edebilir; Yemek siparişini verdikten sonra otel oda servisi siparişini vermekten sorumlu kişi siparişinizi mutfağa iletecektir. Siparişiniz hazır olduğunda yemeğiniz oda servisi departmanına teslim edilecek ve odanıza gönderilecektir. Son olarak faturayı alıp tutarı ödedikten sonra yemeğinizi alıp yiyebilirsiniz.

Otellerde oda servisini popüler hale getiren avantajlardan bazıları: Konuklar en sevdikleri yiyecek veya içeceklerin tadını kendi özel odalarında çıkarabilirler. Konuklar diledikleri zaman yiyecek veya içeceklerini sipariş edebilirler. Oda servisi gıda israfının azaltılmasına yardımcı olur. Oda servisi çocuk veya bebekli misafirlere konfor sağlıyor. Oda servisi otel misafirlerinin güvenliğini artırmaya yardımcı olur; Çünkü yemeklerini otelin içinde yiyebilirler.

ROM hizmetini kullanmanın itirazlara neden olan dezavantajlarından bazıları: Yiyecek ve içecekler genellikle normalden daha pahalıdır. Odanıza ulaşan yiyecekler yolda soğuyabilir. Oda servisi konukların yerel mutfağı tatmaya daha az ilgi duymasına neden olabilir. Misafirlerin hazırlanan yiyecekler üzerinde herhangi bir gözetimi olmayacaktır. Oda servisi menüleri genellikle normal beceriye sahip aşçıların farklı vardiyalarda hazırladığı yiyeceklerle sınırlıdır.