در برخی موارد ممکن است دستگاه کارتخوان دچار مشکل شود. کارت نکشیدن کارتخوان یکی از رایج‌ترین مشکلات انواع دستگاه‌های کارتخوان محسوب می‌شود که می‌تواند به دلایل مختلف بروز کند. مشکل کارت نکشیدن کارتخوان معمولاً به سه دلیل عمده اتفاق می‌افتد. این سه دلیل در دستگاه‌های سیار و ثابت مشابه یکدیگر است. خراب بودن مگنت دستگاه کارتخوان، مشکل کارت عابر و یا قدیمی شدن آن و همچنین عدم امکان ارتباط با مرکز از دلایل اصلی نکشیدن کارت در دستگاه کارتخوان است.
خرابی و یا ضعیف شدن مگنت دستگاه کارتخوان
یکی از دلایلی که باعث کارت نکشیدن دستگاه کارتخوان خواهد شد خرابی مگنت دستگاه است. این قطعه در دستگاه خواندن اطلاعات کارت بانکی را انجام می‌دهد. در صورت خرابی آن امکان شناسایی و خواندن کارت عابر بانکی وجود ندارد. در برخی موارد نیز این قطعه ضعیف شده و در هنگام کارت کشیدن نمی‌تواند اطلاعات را به موقع بخواند و این موضوع می‌تواند علت کارت نکشیدن کارتخوان باشد. در این زمان برای استفاده از دستگاه کارتخوان باید چندین بار کارت درون دستگاه کشیده شود. در صورتی که کارت بانکی مشکلی نداشته و ارتباط دستگاه نیز برقرار باشد، احتمال خرابی مگنت وجود دارد.
رفع مشکل خرابی یا ضعیف شدن مگنت دستگاه کارتخوان
مگنت دستگاه کارتخوان با قیمت‌های مختلف در بازار موجود است. در صورتی که دستگاه را به یک مرکز تخصصی و مجهز برای تعمیر بسپارید، از بابت خرید و نصب قطعه اصل و انجام تست پس از تعویض قطعه معیوب مطمئن خواهید شد.
علت کارت نکشیدن کارتخوان به دلیل خرابی کارت زمانی که کارتخوان برای برخی از کارت‌های بانکی با مشکل مواجه می‌شود، می‌توان علت را در خرابی آن کارت بانکی جستجو کرد. در برخی موارد کارت بانکی به دلایلی مانند قدیمی شدن، ایجاد ترک یا شکستگی روی آن، انقضای تاریخ کارکرد و یا موارد دیگر خراب شده و به همین دلیل دستگاه کارتخوان نمی‌تواند تراشه آن را بخواند. علاوه بر این کارت بانکی مربوط به برخی از بانک‌ها نیز نسبت به بانک‌های دیگر دارای تراشه‌های ضعیف‌تر بوده و کشیدن آن در دستگاه‌های کارتخوان سخت‌تر انجام می‌شود. علت کارت نکشیدن کارتخوان و عدم ارتباط با مرکز در برخی موارد ممکن است به دلیل عدم ارتباط دستگاه با مرکز، کارت بانکی شناسایی نشده و بدین ترتیب امکان کشیدن کارت وجود نداشته باشد. در این زمان می‌توان اقدامات متفاوتی برای دستگاه‌های ثابت و سیار انجام داد. در دستگاه کارتخوان ثابت باید ارتباط سیم تلفن و اینترنت بررسی شود. ممکن است به دلیل برخی مشکلات فیزیکی خطای برقراری ارتباط مشاهده شده باشد. در دستگاه کارتخوان سیار نیز به همین شکل باید سیم کارت درون دستگاه مورد بررسی قرار بگیرد تا علت کارت نکشیدن کارتخوان مشخص شود. همچنین باید از ارتباط بیسیم و یا اینترنت دستگاه کارتخوان سیار نیز مطمئن شد. علت عدم پاسخگویی برخی از کارت‌های بانکی برخی از کارت‌های بانکی که به مؤسسات مالی و یا قرض الحسنه تعلق دارند روی دستگاه‌های کارتخوان قابل استفاده نیستند. از این رو بهتر است به کارت مورد استفاده از این نظر توجه شود. دستگاه‌های کارتخوان ممکن است علاوه بر مشکل کارت نکشیدن، مشکلات دیگری نیز پیدا کنند. هر یک از ایرادات این دستگاه همراه با نمایش کد خطای مورد نظر است که با کمک آن می‌توان نوع ایراد را شناسایی کرده و سپس برطرف کرد. این ایرادات شامل خطای پیکربندی، اعلان نامعتبر بودن کارت، خطای ۱۲ و… است.
زمان مناسب برای تعمیر دستگاه
بهتر است به محض اطلاع از وجود ایراد در دستگاه کارتخوان آن را به نزدیک‌ترین مرکز برای تعمیر بسپارید. گاهی این تعمیرات تنها به صورت نرم‌افزاری بوده و به سرعت برطرف می‌شوند. در برخی موارد مانند خرابی مگنت نیز مشکل ایجاد شده سخت‌افزاری است. به همین دلیل باید قطعه معیوب با قطعه سالم تعویض شود.