۱. جستجوی بلیط و تور
یکی از ویژگی های مورد نیاز در سایت های آژانس مسافرتی، امکان جستجوی بلیط و تور می باشد. این امکان به مشتریان این اجازه را می دهد تا با وارد کردن جزئیات بلیط و تور مورد نظر، اقدام به جستجو کنند و نتایج مربوطه را مشاهده کنند. از ویژگی های مورد نیاز در جستجوی بلیط و تور می توان به موارد زیر اشاره کرد: جستجوی سریع و دقیق برای بلیط های هواپیما، قطار، اتوبوس و تورها فیلتر کردن نتایج جستجو براساس قیمت، تاریخ، ساعت پرواز، شهر مبدأ و مقصد و... نمایش نتایج جستجو در یک رابط کاربری کارآمد و قابل فهم ۲. رابط کاربری کارآمد
رابط کاربری کارآمد یکی از اصلی ترین ویژگی های سایت های آژانس مسافرتی است. طراحی یک رابط کاربری مناسب، به مشتریان این امکان را می دهد تا به راحتی و با دقت بالا، بلیط های مورد نظر خود را پیدا کنند. از ویژگی های مورد نیاز در رابط کاربری کارآمد می توان به موارد زیر اشاره کرد: طراحی ساده و شفاف برای نمایش بلیط ها و تورها رابط کاربری واضح و قابل فهم برای کاربران استفاده از طرح های رنگی جذاب و مناسب
۳. ارائه اطلاعات دقیق و کامل
ارائه اطلاعات دقیق و کامل در سایت های آژانس مسافرتی، به مشتریان این امکان را می دهد تا با دقت بیشتری، بلیط های مورد نظر خود را انتخاب کنند. از ویژگی های مورد نیاز در ارائه اطلاعات دقیق و کامل می توان به موارد زیر اشاره کرد: ارائه اطلاعات دقیق و کامل درباره بلیط ها و تورها شامل قیمت، تاریخ، ساعت پرواز، شرایط و قوانین و... ارائه تصاویری واضح و کیفیت بالا از بلیط ها و تورها نمایش جزئیات مربوط به خدمات اضافی مانند غذا، هتل، ترانسفر و... ۴. ارتباط با مشتریان
یکی از ویژگی های مورد نیاز در سایت های آژانس مسافرتی، ارتباط با مشتریان از طریق فرم های تماس و پشتیبانی آنلاین می باشد. این امکان به مشتریان این اجازه را می دهد تا با کارشناسان آژانس مسافرتی در ارتباط باشند و از آنها سوالات خود را بپرسند. از ویژگی های مورد نیاز در ارتباط با مشتریان می توان به موارد زیر اشاره کرد:
ارائه فرم های تماس ساده و قابل فهم
ارائه پشتیبانی آنلاین در سایت آژانس مسافرتی
ارائه شماره تلفن و ایمیل پشتیبانی برای تماس مستقیم با کارشناسان
۵. ارائه اخبار و مقالات مرتبط با صنعت مسافرت
آخرین اخبار صنعت مسافرت باید در سایت بروز باشد و اطلاعات مفیدی درباره مسافرت و گردشگری در اختیار کاربران قرار دهد. همچنین سایت باید دارای مقالات مرتبط با صنعت مسافرت باشد که به کاربران اطلاعات جدید و مفیدی درباره مسافرت و گردشگری ارائه دهد. 6. ریسپانسیو بودن وب سایت گردشگری
ریسپانسیو بودن وب سایت گردشگری نیز یکی دیگر از ویژگی های مهمی است که به خوب و کامل بودن سایت های گردشگری کمک قابل توجهی می کند. با توجه به اینکه اکثر کاربران از طریق موبایل به وب سایت های گردشگری مراجعه می کنند،ریسپانسیو بودن سایت در جلب رضایت کاربران و جذب مشتری تاثیرگذار است.