ویژگی مشاور املاک خوب
فن بیان خوب :خوش صحبت بودن یکی از ویژگی های اصلی یک مشاور می باشد که کاملا اکتسابی می باشد و می توان آن را فرا گرفت . یک مشاور ، هر چقدر دامنه لغات و اصطلاحات تخصصی اش وسیع تر باشد تسلط بر گویش و متقاعد کردن مشتری به مراتب بالاتر می رود . آگاهی داشتن از لحن صوتی خود در موارد احساسی گوناگون کمک شایانی به مشاور در فن بیانش می کند .ما به مشاوران عزیز در بهتر شدن این خصلت ، پیشنهاد می کنیم که هر از گاهی با یک مشتری فرضی صحبت کنید و از خود فیلم بگیرید و بعد آن را صادقانه مورد ارزیابی قرار دهید و خودتان را نقد کنید و ببینید که اگر شما به جای مشتری بودید آیا از طرز رفتار خودتان وگویش خود رضایت داشتید و مورد پسندتان قرار میگرفت یا نه ؟ حتی می توانید در این کار ، از دوستان صمیمی خود کمک بگیرید و باز خوردهای آنان را یادداشت کرده و نقاط ضعف تان را برطرف کنید و بر نقاط قوت تان بیفزایید .
درک مشتری :نگرش و سلیقه مشاور در رابطه با ملک هر چه که هست زمانی که در کنار مشتری قرار می گیرد باید به سلیقه و نظر او ، احترام بگذارد و نظر ایشان اولویت اصلی می باشد مگر اینکه مشتری نظر مشاور را جویا باشد که در این صورت راهنمایی صریح و صادقانه از خصوصیات بارز یک مشاور خوب می باشد .
جلب اعتماد مشتری :بهترین کار برای ایجاد اعتماد ، صداقت و راستگویی مشاور می باشد ، صحت و درستی اطلاعات داده شده از طرف مشاور در طول زمان ، باعث اعتبار وی شده و نام او را پرآوازه خواهد کرد . متاسفانه به علت یک سری دغل کاری هایی که در گذشته از عده معدودی از مشاورین املاک صورت گرفته ، ذهنیت جامعه ما نسبت به این حرفه تا حدودی خدشه دار می باشد که همین امر تلاش و صداقت بیشتری را می طلبد تا در گذر زمان مردم دیدگاه بهتر و اصولی تری نسبت به این حرفه پیدا کنند .
آشنایی با علوم ساختمانی : بهتر است مشاوران املاک ، از علوم پایه و اساسی ساختمان سازی (مهندسی عمران ) و تزئینات به روز ساختمانی ، متریال ها و برند های مطرح در حوزه سازه ها و دانستن سبک های مطرح معماری دنیا تا حدودی اطلاعات مفیدی ، در جهت ارائه به مشتری داشته باشند . این مطلب به قدری حائز اهمیت می باشد که باعث تفکیک مشاور خوب و آگاه در ذهن مشتری می گردد و نشان دهنده تسلط مشاور به تمامی وجوه کار خود می باشد .
زیاده گویی ممنوع :درست است که سخن وری و توضیح دادن ، اساس کار مشاوران می باشد ولی این نکته بسیار حائز اهمیت است که مشاور از گفتن کلمات و جملات تکراری پرهیز نماید ( چون مغز انسان تا حدی تمایل به شنیدن دارد و اگر جملات تکراری را تشخیص دهد ناخود آگاه از توجه به مابقی صحبت خود را رها می کند ) برای اینکه مشاور بتواند تمامی حواس مشتری را درگیر گفته های خود کند باید از پرحرفی و بیهوده گویی و تکرار مداوم ، پرهیز نماید و به مشتری اجازه دهد تا او بیشتر صحبت کند و خواسته هایش را عنوان نماید . این کار از نظر روان شناسی نیز بسیار سودمند می باشد زیرا مردم دوست دارند که کسی حرفهای آنان را بشنود و این شنیده شدن برایشان ارزشمند می باشد .
پیش داوری ممنوع : اکثر افراد عامه جامعه با اولین برخوردی که با دیگران دارند ، آنان را قضاوت کرده و در ذهن خود تقسیم بندی می کنند و هر کس را در جایگاهی قرار می دهند و نسبت به جایگاهی که در نظر گرفته اند با آنان رفتار می کنند که البته این روش برخورد با دیگران ، بسیار سطحی بوده و مناسب اشخاص آگاه و درست اندیش نمی باشد . مشاورین املاک که مدام با افراد گوناگونی سر و کار دارند باید خیلی مواظب این تله ذهنی باشند و با اولین برخورد کسی را ، مورد قضاوت شخصی قرار نداده و نسخه ای برایش صادر نکنند ، چه بسا بارها مشاهده شده که مشاور مشتری را به حساب نیاورده و او را خیلی مورد توجه قرار نداده ولی در گذر زمان خلاف اندیشه او ثابت شده و نتیجه برعکس بوده است !