به هنگام خرابی خودرو نیاز است که یکسری اقدامات انجام شود تا خدمات امداد خودرو در محل برای شما انجام گیرد. در این مطلب تمامی فرایندی که طی خرابی ماشین تا تعمیر آن باید انجام شود را شرح می‌دهیم. این اطلاعاتی است که هر شخصی که رانندگی می‌کند نیاز دارد تا با مشکل مواجه نشود.
" حفظ خونسردی "
خون سرد بودن در هنگام بروز مشکل نقش بسیار مهمی در حل مسئله دارد. در هنگام مشاهده عیب در خودرو قبل از هر کاری سعی کنید خون سردی خود را حفظ کنید تا بتوانید بهترین تصمیم را بگیرید. برخی از مشکلات مانند ترکیدن لاستیک یا بریدن فرمان ممکن است باعث انحراف خودرو شود. اگر نتوانید خون سردی خود را حفظ کنید و تصمیم نادرست و هیجانی بگیرید ممکن است باعث واژگونی خودرو شود پس با خون سردی خودروی خود را متوقف کنید.
" هدایت خودرو به محل مناسب "
بعد از توقف خودرو مهم‌ترین عملی که باید انجام دهید این است که خود را به محلی مناسب و امن برده و از تابلوهای هشدار مثلثی استفاده کنید. با انجام این کار رانندگان متوجه حضور خودرو شما می‌شوند و با احتیاط به مسیر ادامه می‌دهند. درصورتی‌که این عمل انجام نشود و توقف خودرو در محل نا مناسب انجام گیرد ممکن است باعث بروز حادثه‌ای دیگر شود و جان خود و دیگران را به خطر بیاندازید. با توجه به مشکل خودرو، اگر روشن می‌شود و می‌توان کمی حرکت کند آن را روشن کنید و به محل مناسبی ببرید. (سعی کنید به جز مواردی که مطمئن هستید استارت زدن خودرو باعث آسیب نمی‌شود از این روش استفاده کنید. برای مثال اگر تسمه تایم خودروی شما در هنگام حرکت پاره شده باشد هر استارتی که زده شود باعث حادتر شدن مشکل می‌شوند) در غیر این صورت با هل دادن خودرو را به محل مناسب هدایت کنید.
" تماس با کارشناسان امدادخودرو "
اگر اطلاعات کافی در مورد مباحث مکانیک خودرو ندارید به هیچ عنوان سعی نکنید خودتان به تعمیر آن بپردازید. فوراً با کارشناسان امداد خودرو تماس بگیرید. کارشناسان ابتدا از شما در مورد شرایط کلی خودرو و چگونگی بروز مشکل سوالاتی می‌پرسند. گاهی اوقات مشکلات کوچک مانند سوختن یک فیوز ممکن است باعث توقف خودرو شود. بعد از پاسخ شما کارشناسان بررسی می‌کنند که مشکل می‌تواند از کدام قسمت باشد. در صورتی که مشکل کوچک باشد و توسط خودتان قابل برطرف شدن باشد، کارشناس امداد خودرو شما را تلفنی راهنمایی می‌کنند تا مشکل را برطرف کنید در غیر این صورت بسته به توضیحات شما خودروی امدادی را ارسال می شود.
" در خواست تعمیر کار در محل "
تا رسیدن خودرو امداد خودرو در خودرو حضور داشته باشید و به هیچ عنوان خودرو را ترک نکنید. امداد خودرو سعی می‌کند در اسرع وقت در محل خودرو شما حاضر شود. پس از رسیدن امدادگران ابتدا سعی در یافتن عیوب خودرو می کنند. امدادگران باید متخصص و آموزش دیده باشند تا بتوانند عیب را تشخیص دهند در غیر این صورت هیچ کاری برای شما نمی‌تواند انجام دهند. کارشناسان امداد خودرو بعد از تشخیص عیب چنانچه مشکل در محل قابل حل باشد اقدام به تعمیر خودرو می‌کنند. اگر احتمالاً برای تعمیر نیاز به قطعه ای باشد پس‌از درخواست تعمیرکار، توسط شرکت ارسال می‌شود. مشکلاتی مانند پاره شدن تسمه دینام، خرابی باتری، مشکلات لاستیک، سوختن فیوز و … از مشکلاتی هستند که باعث توقف خودرو می‌شوند اما اگر قطعه یدک وجود داشته باشد در محل خودرو قابل تعمیر می‌باشد.
" یدک کشی خودرو "
برخی از مشکلاتی که خودرو ممکن است به آن دچار شود مانند پاره شدن تسمه تایم، مشکلات جعبه‌دنده، سوختن واشر سرسیلندر، خرابی سیستم تعلیق و … به گونه ای است که برای رفع مشکل نیاز به تعمیر اساسی خودرو وجود دارد. برای تعمیر اساسی در مرحله اول تعمیرکار نیاز به چند روز زمان و در مرحله دوم ابزار کامل دارد و حتی ممکن است نیاز به تراشکاری و …. باشد. این عوامل باعث می‌شود که تعمیر خود را در محل نتوان انجام داد و خودرو را به اولین تعمیرگاه معتبر توسط خودروبر و یدک کش انتقال داده می شود.
" انتخاب مقصد انتقال "
پس از بررسی کارشناسان و محرز شدن این که خودرو در محل قابل تعمیر نیست، باید تصمیم بگیرید که خودرویتان را به کجا منتقل کنند. کارشناسان عیب به خودرو را دقیقاً به شما اعلام می کنند و حدود زمان تعمیر آن برایتان مشخص می‌کنند در صورت تمایل خودرو شما به نزدیک‌ترین تعمیرگاه معتبر اعزام می‌شود در غیر این صورت به درخواست شما به هر مکانی که شما تصمیم بگیرید خودرو را منتقل می‌کنند.
" استفاده از یدک کش و یا خودروبر "
بر اساس نوع مشکل خودرو باید نحوه حمل انتخاب شود. اگر مشکل از چرخ ها باشد باید از کفی خودروبر استفاده شود. در غیر این صورت چنانچه خودرو بتواند حرکت کند از خودروهای یدک کش استفاده می‌شود. درصورتی‌که اجباری از طرف عیب خودرو نباشد نحوه انتخاب حمل برعهده شما است.