دفتر پیشخوان دولت، به عنوان یک سامانه مهم در ساختار اداری یک کشور، نقش مهمی در ارتباط میان مردم و دولت ایفا می‌کند. این دفاتر به عنوان نقطه ارتباطی اصلی بین شهروندان و خدمات دولتی، فرصتی را فراهم می‌کنند تا مردم به سادگی و در یک محیط دوستانه، از خدمات مختلفی مانند پرداخت مالیات، دریافت مدارک رسمی، ثبت احوال و غیره، بهره‌مند شوند.
چه کارهایی در دفاتر پیشخوان انجام می شود؟
خدماتی که در حال حاضر به دفاتر پیشخوان دولت واگذار شده است به شرح زیر است. لازم به ذکر است همه خدماتی که واگذار شده است در همه دفاتر پیشخوان دولت به صورت یکپارچه انجام نمی‌شود و هر دفتری متناسب با فضا و موقعیت مکانی و شرایطی که دارد یکسری از خدمات را انجام می‌دهد.
انجام کلیه خدمات اپراتورها ( همراه اول – ایرانسل – رایتل و ..)
پرداخت عوارض خودرو و مالیات خودرو
استعلام مدرک تحصیلی دیپلم و پیش دانشگاهی
خدمات شرکت گاز
انجام خدمات مربوط به شرکت پست
صدور کارت منزلت بازنشستگان
صدور ، تمدید و تعویض دفترچه بیمه سلامت و بیمه خدمات درمانی
انجام خدمات ثبت احوال
صدور کارت بهداشت
سهام عدالت متوفی
ثبت نام در سامانه سجام
احراز هویت در کارگزاری های بورس جهت کد بورسی
خدمات اداره منابع طبیعی و آبخیزداری
اهداف دفاتر پیشخوان
✅ تجمیع خدمات عمومی و دولتی و تمرکز زدایی و افزایش بازدهی در سرعت و کیفیت خدمات کشوری
✅ فرایند و فرآورده های دفاتر پیشخوان خدمات دولت طبق منویات و رهنمودهای مقام معظم رهبری در جهت عدالت ورزی , کاهش فساد اقتصادی و اداری , سهل المسیر شدن دالان های بروکراتیک و استفاده عمومی و انعطاف پذیری سازمانی و رضایت بخش بودن اجتماع در ساحت دولت تکنوکرات و الکترونیک بر هیچ عقل سلیمی پوشیده نیست
✅ کاهش ترددهای شهری، مصرف سوخت، آلاینده‌های زیست محیطی و تامین سلامت روحی و جسمی افراد جامعه
✅ رضایت‌مندی مردم از دسترسی به خدمات مورد نیاز در نزدیک‌ترین فاصله به منازل مسکونی یا محل کار
✅ تکریم مردم و ارتقای کارایی دولت برای راهبرد نیازهای جامعه و صرفه‌جویی در هزینه‌های عمومی، دولتی و خانوار